Política de Tratamiento de Datos Personales - SOLUFACIL S.A.S

Alcance

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se aplica a todos los datos personales e información entregada a la compañía SOLUFACIL S.A.S (en adelante “SOLUFACIL SAS” o la “Compañía”); o ingresados en el sitio web www.efactutiry.com; o incluidos en el Software proporcionados por los Usuarios para la creación de perfiles que permitan acceder a los servicios que presta la Compañía.

Datos Requeridos por SOLUFACIL SAS

El acceso a los aplicativos del programa “efacturity”, disponible en www.efactutiry.com, solicita los siguientes datos personales para verificación:

• Datos personales: nombre, cédula de identidad y datos de contacto.
• Datos de acceso: usuario y contraseña.
• Datos de autenticación.
• Otros datos del usuario dependiendo del servicio que adquiera.
• Datos y documentos necesarios para acreditar la comparecencia de los solicitantes.

Tratamiento de los Datos

Los datos personales ingresados por el Usuario serán tratados con responsabilidad, manteniendo la confidencialidad y aplicando medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para evitar alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida. El Usuario acepta que la información proporcionada será utilizada para los siguientes fines:

• Proporcionar los servicios de Facturación Electrónica y Puntos de Venta.
• Ofrecer soporte y mantenimiento en los servicios del Sistema de Facturación Electrónica y Puntos de Venta.
• Proporcionar soporte para el almacenamiento de claves.
• Verificar cuentas y actividades, combatir conductas perjudiciales y detectar actividades inusuales para conservar la integridad de los productos.
• Comunicar a los Usuarios sobre los productos y servicios de la Compañía, así como socializar términos y condiciones.
• Consultar, mantener o reportar a operadores de bases de datos financieras, crediticias y comerciales el comportamiento del Usuario.
• Procesar sugerencias, peticiones, quejas o reclamos para garantizar un mejor servicio.
• Enviar información solicitada por los Usuarios o considerada útil, salvo oposición explícita del Usuario.
• Enviar comunicaciones relacionadas con actividades comerciales, noticias, ofertas, eventos, encuestas, etc.
• Analizar datos de uso con fines estadísticos, de mercadeo o relacionales.

Divulgación de la Información

De conformidad con la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, y resoluciones de ARCOTEL, SOLUFACIL SAS garantiza la protección y conservación segura de los datos personales, manteniendo confidencialidad, salvo en los siguientes casos:

• Requerimiento por entes de regulación y control.
• Requerimiento por autoridades administrativas y/o judiciales.
• Cuando la información sea pública o esté en archivos de naturaleza pública.

Acceso y Rectificación

SOLUFACIL SAS pone a disposición de los Usuarios:

• Mecanismos automáticos para acceder, verificar y rectificar datos personales.
• Información relativa al servicio adquirido.

Cambios en la Política de Privacidad

SOLUFACIL SAS actualizará esta política cuando sea necesario o por autorización de nuevas actividades de manejo de datos. Los cambios serán notificados por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente la página institucional para estar informado.

Eliminación de Datos y Cierre de Cuenta

El Usuario tiene el derecho de solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y de todos los datos personales asociados a ella en cualquier momento. Para ejercer este derecho, el Usuario puede:

• Utilizar la opción "Eliminar Cuenta" disponible dentro del perfil de la aplicación móvil.
• Enviar una solicitud formal al correo electrónico: manager@efacturity.com Una vez procesada la solicitud, SOLUFACIL S.A.S procederá a la eliminación segura de los datos, excepto aquellos que deban ser conservados por obligación legal de acuerdo con las normativas tributarias y comerciales vigentes en Ecuador (SRI).

Periodo de Retención

Vigencia y Persistencia de Datos Los datos personales proporcionados por el Usuario persistirán y serán tratados por SOLUFACIL S.A.S únicamente mientras la cuenta del Usuario permanezca activa y sea necesaria para la prestación de los servicios de facturación electrónica y gestión comercial. En el momento en que el Usuario decida dar de baja su cuenta o solicitar la eliminación de sus datos, se procederá de la siguiente manera:

1. Cese de Tratamiento: Se detendrá de inmediato cualquier uso de los datos para fines comerciales o de soporte.
2. Bloqueo Legal: Los datos no serán eliminados instantáneamente si existe una obligación legal (conforme a las leyes tributarias de Ecuador y normativas del SRI) que exija su conservación por un periodo determinado. Durante este tiempo, los datos permanecerán bloqueados, protegidos y fuera de los sistemas operativos de uso diario.
3. Eliminación Definitiva: Una vez cumplidos los plazos de conservación legal, la información será destruida o anonimizada permanentemente de nuestros servidores.

Uso de Cookies

El portal utiliza cookies para identificar usuarios desde redes sociales, analítica web, gestión de eventos, publicidad personalizada y mejora de la experiencia. No se comparten datos personales, salvo con empresas del grupo SOLUFACIL SAS.

Seguridad de los Datos Personales

SOLUFACIL SAS protege la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos con firewalls (UFW), puertos restringidos y acuerdos de confidencialidad con el personal. Los servidores solo exponen el puerto necesario para la aplicación web mediante HTTPS.

Base Legal

El tratamiento de datos se fundamenta en:

• Artículos 66 y 92 de la Constitución de Ecuador.
• Ley de Comercio Electrónico (artículos 5, 8, 9).
• Resolución ARCOTEL No. 477-20 CONATEL 2008.

Obligaciones del Usuario

• No dañar, modificar o interferir con los canales electrónicos.
• No usar sistemas modificados para accesos no autorizados.
• Notificar inconvenientes con el acceso a los servicios.

Responsabilidades de SOLUFACIL SAS

• Responsable solo del tratamiento de datos obtenidos directamente.
• No asume responsabilidad por mal uso de los sistemas por parte del Usuario.
• No garantiza la veracidad de datos proporcionados por usuarios o terceros.